Nos engagements d'Office de Tourisme

OFFICE DE TOURISME CAZALS-SALVIAC

L’Office de Tourisme Cazals-Salviac, appartient au réseau des organismes du Tourisme en France : ADN TOURISME.

Il s’engage à :

• Mettre à votre disposition un espace d’accueil et un espace d’information facilement accessibles.
• Mettre à votre disposition un conseiller en séjour.
• Faciliter vos démarches.
• Vous informer gratuitement sur l’offre touristique locale.
• Assurer un service d’accueil permanent tenu par du personnel pratiquant une langue étrangère au moins.
• Assurer la fourniture de cartes touristiques, plans et guides touristiques sur support papier.
• Vous donner accès à son site internet bilingue.
• Diffuser son information touristique également sur support papier et traduite dans au moins une langue étrangère relative :

- A tous les hébergements touristiques classés comportant au moins le nom de l’établissement, les coordonnées postales, le courriel, l’adresse du site internet, les coordonnées téléphoniques, le niveau du classement ;

- Aux monuments et sites touristiques culturels, naturels ou de loisirs pouvant comporter l’indication des tarifs d’usage, des périodes et horaires d’ouverture au public, du site internet et des coordonnées téléphoniques et postales ;

- Aux évenements et animations ;

- Aux numéros de téléphone d’urgence.

• Garantir la fiabilité et l’actualité de l’information sur l’offre touristique locale.
• Actualiser les données sur l’offre touristique de sa zone géographique d’intervention.
• Mettre à jour annuellement son information touristique.
• Être ouvert au moins 120 jours par an samedi et dimanche inclus en période touristique ou d’animation.
• Afficher et diffuser ses périodes d’ouverture exprimées en une langue étrangère au moins.
• Répondre toute l’année à vos courriers.
• Vous offrir du mobilier pour vous asseoir.
• Afficher à l’extérieur les numéros de téléphone d’urgence.
• Traiter vos réclamations et mesurer votre satisfaction.
• Garantir sa neutralité et la qualité de l’hébergement dans sa mission de classement de meublés de tourisme.